U slučaju da vozilo nije u voznom stanju najmoprimac treba obavijestiti Avant Car koji će potom organizirati vučnu službu. Ukoliko najmoprimac sam i bez odobrenja Avant Car-a organizira vučnu službu s kojom Avant Car nema ugovorenu poslovnu suradnju, Avant Car nije dužan platiti trošak vučne službe, te isti ide na teret najmoprimca. U slučaju ulivenog krivog goriva odmah bez odgode kontaktirati djelatnike Avant car-a kako bi najmoprimac dobio upute oko daljnjeg postupanja. Avant Car će organizirati vučnu službu koja će odvesti vozilo u najbliži ovlašteni servis. Vozilo se ni u kojem slučaju više ne smije startati niti pokušati pokretati. .